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退换货原则

退换货政策:

一、总则

卡士商城所售商品均为正品行货且有正规发票,卡士商城将严格按照国家三包政策,对所售商品提供7天(含)退货、15天(含)换货和保修服务。属于三包范围内的商品,保修期内您可以凭卡士商城发票和保修卡在全国各地卡士授权的售后服务中心享受保修服务。


退换货类别

处理方式

是否支持7天内退货

是否支持15天内换货

快递方式

是否收取运费

办理周期

商品功能性障碍或质量问题

经卡士商城总部检测,出具检测报告,属于性能障碍或商品质量的,在三包期限内,可办理退换货。


不寄顺丰和EMS,寄方付费方式(卡士需承担退换货运费的,在商品入库后3个工作日退返消费者垫付的运费)


自您退回的完整商品及相关物件成功入库之日算起,一般2个工作日内寄出换货商品,或3个工作日内过完成退款处理(不包括银行到账周期)。

卡士商城原因所致,包括到货物流破损、发错货、缺件或商品与网站描述不符等。

到货物流损坏、缺件或发错货,请当场拒收并要求快递员存证,同时请您拍照存证。若已签收,需要提供物流公司开具的证明。其他原因,经卡士商城确认,在三包期限内的,可办理退换货。


到货物流损坏、缺件或发错货,请当场拒收,未当场拒收的,请联系商城客服协商处理。


其他原因

个人原因导致的退换货,在产品包装和配件齐全,产品外观无损坏且无使用痕迹,不影响商品二次销售的,可办理退货换


消费者支付快递费,不接受到付(若采用到付,将从退货款中直接扣除)